TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Debido a que todos nuestros productos son 100% personalizados y frescos, el pedido debe realizarse con un mínimo de 10 días de anticipación.

2. Los pedidos realizados con menos de 10 días de anticipación serán considerados urgentes y generarán un costo extra dependiendo de nuestra carga de trabajo.

3. Para apartar la fecha de su pedido, se debe realizar un anticipo del 60%, el cual puede pagarse mediante PayPal, Mercado Pago, CoDi, transferencia bancaria o depósito en la siguiente cuenta:

Banco: BBVA
Titular: Denisse Suárez Quintero
Cuenta: 1519001768
Tarjeta: 4152313793892154
CLABE: 012180015190017686

4. El pago del 40% restante se realizará al momento de la entrega mediante efectivo, transferencia electrónica, tarjeta de crédito o débito (previo aviso), PayPal, Mercado Pago o CoDi.

4.1. En caso de entregas realizadas por medio de repartidor, el total del pedido deberá estar liquidado antes de la hora de entrega acordada. De no cumplirse este requisito, el producto no será entregado y se reagendará únicamente bajo disponibilidad y previo pago completo.

5. Al pagar el anticipo, el cliente debe confirmar el diseño del producto, el sabor, la cantidad de personas, así como la fecha, hora y lugar de entrega (en caso de entrega a domicilio).

6. Una vez confirmado el pedido, no se podrán realizar cambios en las características de los productos, ya que algunas decoraciones deben prepararse con anticipación.

7. Los productos serán entregados en el lugar y hora previamente acordados. En caso de entregas en edificios, la entrega se realizará en la planta baja.

8. A Punto de Turrón no se hace responsable por productos que no fueron recogidos por el cliente en la fecha, lugar u hora acordados al momento de realizar el pedido.

9. Si se requiere que la entrega sea en una ubicación específica, se aplicará un costo extra desde $50, dependiendo de la distancia (no aplica en casos de fuerza mayor, que serán comunicados previamente).

10. En pedidos dentro de la zona de Coapa o en compras mayores a $1,800.00 (hasta 5 km a la redonda), la entrega a domicilio será gratuita.

11. Para pedidos en temporadas altas (14 de febrero, Navidad, etc.), la fecha de entrega se confirmará según la carga de trabajo.

12. A Punto de Turrón no se hace responsable por desperfectos que puedan sufrir los productos después de haber sido entregados al cliente.

12.1. En entregas por medio de repartidor, el producto se entregará en óptimas condiciones. Si se detecta algún desperfecto, este deberá ser notificado antes de que el repartidor se retire para que proceda la revisión y, en su caso, la compensación correspondiente por parte de A Punto de Turrón. No se aceptarán reclamaciones posteriores a la salida del repartidor.

13. El producto final puede variar ligeramente, ya que todos nuestros productos son elaborados artesanalmente. Nos aseguramos de incluir detalles únicos para hacer de tu pastel algo especial.

14. Los pasteles de diseño pueden contener estructura interna, como palillos de madera, postes metálicos u otros soportes. Por seguridad, no se debe empujar la cara del festejado al pastel. Evitemos accidentes.

15. Todos los productos de A Punto de Turrón son elaborados con insumos de calidad y bajo estrictas medidas sanitarias.

ZONAS DE ENTREGA

1. A Punto de Turrón se reserva el derecho de rechazar entregas en zonas de difícil acceso, incluyendo aquellas con pendientes pronunciadas, caminos en mal estado o riesgos que puedan comprometer la integridad del producto. Asimismo, no se realizan entregas en zonas consideradas de alto riesgo por seguridad. Si tienes dudas sobre la ubicación, contáctanos previamente para confirmar la viabilidad de la entrega.

CANCELACIONES

1. Las cancelaciones podrán realizarse hasta con 10 días de anticipación, con una penalización del 10% sobre el valor total del pedido, reembolsando el monto restante del anticipo.

2. En caso de cancelaciones con menos de 10 días de anticipación, no se realizará reembolso del anticipo, ya que para ese momento algunas decoraciones e insumos ya habrán sido adquiridos.

3. Si por causas de fuerza mayor (enfermedad, fallecimiento, etc.), A Punto de Turrón no pudiera realizar el pedido, se notificará al cliente y se procederá con la devolución íntegra del anticipo en el menor tiempo posible, dependiendo del motivo.